Ödedikleri faturalarının karşılığını hizmet olarak alamıyorlar

Aylık yüksek faturalar ödemelerine rağmen evlerinde ve iş yerlerinde telefonla konuşamadıklarını belirten mahalleliler, yetkililere seslenerek kalıcı çözüm istedi.

Abide Mahallesi Muhtarı Burhan Yerlikaya, bölgenin Ağrı’nın altı mahallesinden daha büyük ve kalabalık bir nüfusa sahip olduğunu vurgulayarak yaşanan mağduriyeti şu sözlerle aktardı:"Binalarda neredeyse şebeke hiç çekmiyor. İnsanlar sadece evlerinde wifi varsa iletişim kurabiliyor, wifi olmayanlar ise bundan da mahrum kalıyor. Telefonla görüşebilmek için herkes balkona çıkmak zorunda. Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom... Üç operatörde de aynı sorun var. Bu bölge Abide Mahallesi Bey Sitesi olarak geçmekte ve ilin en merkezi yeridir. Burası Ağrı’nın altı mahallesinden büyüktür, nüfus ise kalabalık. Merkezi bir yerde bu operatör şebekelerinin çekmemesi artık insanları canından bezdirdi çünkü her evde en azından 3-4 hat mevcut. Aylık 400 TL ile 1000 TL arasında fatura ödeyen vatandaşlarımızın parası nereye gidiyor? Operatörleri arıyoruz, 'Siz 5G’ye geçtiniz ama biz telefonla daha görüşemiyoruz. O kadar reklam yapıyorsunuz ama Ağrı'nın Abide Mahallesi Bey Sitesinde insanlar telefona giremiyor, şebekeleriniz çalışmıyor' diyoruz. Dilekçelerimizi verdik, şikayetlerimizi ilettik ama çözüm olmadı. İnsanlarımız bu konuda mağdur.""Dağ başında çekiyor, şehrin göbeğinde çekmiyor"Şebeke sorunu nedeniyle ticari faaliyetlerinin aksadığını ve müşterileriyle bağlarının zayıfladığını belirten mahalle esnafı da duruma tepki gösterdi.12 yıldan fazladır mahallede ikamet ettiğini belirten nalbur esnafı Erdoğan Aktay, "Bu mahallede cep telefonu operatörleri ile şebeke sorunu yaşıyoruz. Müşterilerimiz ile iletişim kuramıyoruz, yakınlarımız bizi aradığında irtibat kuramıyoruz ve kesintiler yaşanıyor. Ben, babam ve kardeşim farklı üç operatörü kullanıyoruz ve üçünden de verim alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca ilettik ama çözüm bulunamadı." dedi.Nüfusun en yoğun olduğu 632. Sokak'ta bakkal işleten Ümit Çelik ise, "Dükkânın ortasına gittiğimde şebeke kesiliyor, oturduğum yerden sağa dönüyorum şebeke kesiliyor. Eskiden telefonu elimize alıp dağ başına çıkardık ya, o şekil yapıyoruz. Belki dağın başında çekiyor ama burada çekmiyor." ifadelerini kullandı.Aylık yüksek faturalar ödemelerine rağmen hizmet alamadıklarını dile getiren esnaf Erkan Yağcı ise, "Müşteri bizi aradığında dükkânın içinde sağa sola gitmek zorunda kalıyoruz ve o şekilde iletişim sağlıyoruz. Müşterinin sesi sık sık kesiliyor. Oğlum, ben, kayınım hep aynı sorunu yaşıyor. Bu alınan paralar hep boşa gidiyor. 600 TL küsur aylık ödeme yapıyoruz ve defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ama çözüm bulamadık." şeklinde konuştu.Aynı bölgede esnaflık yapan Gökhan Korkunç da internet sıkıntısı ve sık sık yaşanan kesintilerden dert yanarak, "Bey Sitesi Ağrı’nın en gözde yeri ama ücra mahalleler gibi muamele görüyor." sözleriyle tepkisini dile getirdi."Aramalara cevap verebilmek için balkona çıkıyoruz"Sadece iş hayatı değil, mahalledeki sosyal yaşam da şebeke probleminden ötürü durma noktasına geldi. Evinde yalnızca wifi üzerinden iletişim kurabildiğini belirten site sakini Mustafa Akagündüz, yetkililerin duruma el atmasını istedi.Bir diğer site sakini Seracettin Çoban ise binaların yakınında baz istasyonları olmasına rağmen sinyal alamadıklarını belirterek, "Evde hiçbir şebeke çekmiyor. Baz istasyonları olmasına rağmen yine de çekmiyor. Aramalara cevap verebilmemiz için ya balkona ya da dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz. Bu bölge Ağrı’nın en gözde yeri olmasına rağmen yine de iletişim sağlayamıyoruz. Şebeke çekmediği için wifiye bağlanıyoruz, o şekilde iletişim sağlıyoruz." dedi.Abide Mahallesi Bey Sitesi sakinleri ve esnafı, operatörlerin reklam yapmak yerine şehrin merkezindeki bu kronikleşmiş altyapı sorununa bir an önce kalıcı bir çözüm getirmesini bekliyor. (İLKHA)